Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 039 Con

Để sử dụng dịch vụ của 039 Con, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Bất kỳ vi phạm nào trong số này đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 039 Con nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Phải cư trú tại Việt Nam hoặc thuộc vùng lãnh thổ mà dịch vụ 039 Con được phép cung cấp hợp pháp.
• Không thuộc diện tự cấm hoặc đang trong chương trình tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh doanh nghiệp, tổ chức hoặc pháp nhân mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 039 Con.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 039 Con. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với mục đích gì – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo chính sách vi phạm.

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại đang sử dụng và địa chỉ email hợp lệ. Các thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính khi phát sinh giao dịch lớn hoặc khi có tranh chấp.

Tên tài khoản đã đăng ký không thể thay đổi sau khi xác nhận. Trong trường hợp cần điều chỉnh thông tin cá nhân, người dùng phải liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh phù hợp.

039 Con hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý tự động, không qua trung gian thủ công.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý trung bình 7–10 phút.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp. Trường hợp ngoại lệ cần xét duyệt thủ công trong vòng 24 giờ làm việc.
• Người dùng phải đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh trùng khớp với tên đăng ký tại 039 Con.
• 039 Con không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, 039 Con có quyền tạm giữ lệnh rút để điều tra trong tối đa 72 giờ.

Các chương trình khuyến mãi tại 039 Con được thiết kế để mang lại lợi ích thực sự cho người chơi – không phải bẫy ẩn. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể mà người dùng cần đọc và hiểu trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản. Không thể nhận lại nếu đã sử dụng hoặc tài khoản đã bị đóng.
• Vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng tiền thưởng nhận được, không bao gồm tiền gốc nạp vào.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• 039 Con có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua tài khoản trùng lặp, cược đối lập (matched betting) hoặc các hành vi gian lận khác.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa dùng sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.

Để xem chi tiết điều kiện từng chương trình khuyến mãi hiện hành, vui lòng truy cập trang Tiền thưởng.

Người dùng đồng ý sử dụng nền tảng 039 Con cho mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ các quy tắc sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống thanh toán.
• Không tìm cách khai thác lỗi kỹ thuật (exploit). Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Không dùng tài khoản để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch có tính chất bất hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Không đăng nội dung lăng mạ, quấy rối hoặc mang tính phân biệt đối xử trong các kênh chat cộng đồng của nền tảng.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và 039 Con. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và cung cấp tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 039 Con.
• 039 Con không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP qua điện thoại, email hoặc chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay.
• Khi phát hiện đăng nhập bất thường, người dùng phải đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời nếu cần.
• 039 Con không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Quyền của người dùng:

• Được truy cập đầy đủ các dịch vụ và game theo điều kiện tài khoản đã đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn miễn phí qua chat 24/7.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi chính thức trong vòng 48 giờ làm việc với các tranh chấp liên quan đến giao dịch.
• Được yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cược bất kỳ lúc nào theo chính sách Chơi game có trách nhiệm.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản sử dụng và chính sách liên quan.
• Không tham gia hoặc hỗ trợ các hành vi gian lận, làm giả kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.

Quyền của 039 Con:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và các tính năng dịch vụ mà không cần sự đồng ý của người dùng, nhưng phải thông báo trước ít nhất 7 ngày với các thay đổi trọng yếu.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung với các giao dịch lớn hoặc hoạt động bất thường.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email support@039con.bet. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

039 Con có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch hoặc khuyến mãi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau để đảm bảo được xử lý nhanh nhất:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua chat 24/7 và mô tả rõ vấn đề, cung cấp mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình liên quan.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ ghi nhận và chuyển đến bộ phận kỹ thuật trong vòng 2 giờ. Phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ.
• Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email support@039con.bet với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Mã tài khoản]".
• Bước 4: Phản hồi chính thức trong vòng 48 giờ làm việc. Quyết định cuối cùng của 039 Con là ràng buộc và không thể kháng cáo thêm.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 039 Con có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi mà không tính tiền thắng.

039 Con có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc yêu cầu vận hành.

Khi có thay đổi quan trọng, 039 Con sẽ:

• Đăng thông báo trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.